ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

1. Введение и общая информация

GG.BET (также называется «Веб-сайт») управляется компанией ASG 360 Services Limited (в дальнейшем именуемая «ASG 360 Services Limited», «Компания», «нас», «мы», «наш»). Все игровые услуги лицензированы River Entertainment B.V.(Лицензия 8048/JAZ2021-184).

Компания придерживается самых высоких стандартов защиты и уважительного отношения к вашей конфиденциальности во время использования вами Веб-сайта и услуг, которые мы предоставляем через него.

Настоящая Политика конфиденциальности описывает то, как мы собираем, обрабатываем и обеспечиваем безопасность ваших данных.

Контроллерами данных для Веб-сайта являются компания ASG 360 Services Limited, зарегистрированная в соответствии с законодательством Республики Кипр, юридический адрес: Voukourestiou, 25, Neptune House, 1st floor, Flat/Office 11 Zakaki, 3045, Limassol, Cyprus, и компания River Entertainment B.V., зарегистрированная в соответствии с законодательством Кюрасао, юридический адрес: Korporaalweg 10,Willemstad, Curacao.

Если у вас есть какие-либо вопросы относительно настоящей Политики конфиденциальности, вы можете связаться с нашим сотрудником по защите данных по адресу privacy@gg.bet.

По любым другим вопросам, обращайтесь в нашу службу поддержки клиентов по адресу support@gg.bet

2. Какие типы данных мы собираем?

Мы собираем различные типы данных, когда вы взаимодействуете с нами и пользуетесь нашими услугами. В большинстве случаев данные предоставляются непосредственно вами – например, во время вашей первой регистрации. Из других источников получения данных можно отметить третьи стороны или общедоступные источники, которые делятся информацией о вас.

Информация, которую вы нам предоставляете:

· имя, адрес электронной почты, номер телефона или мобильного телефона, почтовый адрес, дата рождения и пол;

· документы, необходимые для выполнения наших обязательств в соответствии с законодательством о ПОД/ФТ, такие как ваши фотографии, ваши документы и подтверждение факта проживания по указанному адресу, другие достаточные доказательства (для проверки вашей личности);

· финансовая информация — на Веб-сайте используется шифрование SSL, которое обеспечивает конфиденциальность вашей информации в процессе передачи данных. Платежные операции осуществляются полностью через безопасный сервер платежного шлюза. При этом мы можем сохранять вашу историю пополнений и выводов средств, а также ограниченную платежную информацию (например, последние четыре цифры вашей кредитной карты, банк-эмитент и т. д.);

· данные для входа, включая пароль и имя пользователя.

Данные, которые мы собираем, когда вы пользуетесь нашими услугами:

· информация о вашем взаимодействии и о том, как вы используете продукты, доступные на Веб-сайте;

· данные о сессиях общения с нашими сотрудниками, например звонки, электронные письма и сообщения, отправленные через наш онлайн-чат;

· данные о вашем местонахождении, трафике, IP-адресе;

· информация об операционной системе и платформе устройств, которые вы использовали для посещения Веб-сайта, тип и версия браузера, язык браузера, настройки часового пояса;

· маркетинговая информация, которая указывает, хотите ли вы получать маркетинговую рекламу от нас или наших партнеров;

· мы также можем получать доступ к публичным записям, сделанными вами, например, в социальных сетях.

Мы можем использовать сводные данные, например статистические или демографические данные в целях тестирования, исследования, аналитики, развития и усовершенствования Веб-сайта. Такие данные могут быть получены из данных, которые вы нам предоставили, однако такие данные хранятся в анонимной форме, что не позволяет никому идентифицировать вас, и в результате такие данные не считаются персональными. Эти данные используются, например, с целью увидеть, сколько пользователей определенного возраста используют определенную функцию Веб-сайта.

В некоторых редких случаях, если вы решите самостоятельно ограничить ваш доступ к использованию услуг Веб-сайта, мы предоставим вам такое право и сохраним ваш запрос. Такие данные не считаются данными, которые относятся к здравоохранению.

3. Как мы используем собранные данные?

Сбор вышеупомянутых данных имеет решающее значение для предоставления вам наших услуг. Непредоставление персональных данных, требуемых по закону или договору, может привести к тому, что договор с вами не будет заключен и вы не сможете пользоваться нашими услугами. Кроме того, некоторые данные используются для персонализации и улучшения использования наших услуг и в определенные моменты времени для предоставления вам важной информации. Вы не обязаны предоставлять нам эти персональные данные.

Законодательство требует от нас определения законного основания, на котором мы обрабатываем данные, полученные от вас. Нет единого способа описать законную основу наших действий по обработке данных, поэтому описания действий разделены на следующие подразделы.

Во-первых, мы обязаны заключить с вами договор. Используя Веб-сайт, вы соглашаетесь с нашими Положениями и условиями и другими Политиками (вместе именуемые «Условия»), которые представляют собой договор, устанавливающий наши взаимные права и обязанности при использовании Веб-сайта.

· Мы полагаемся на договор, чтобы зарегистрировать вашу учетную запись и предоставить вам услуги по ставкам и азартным играм, другие виды деятельности или онлайн-контент.

· В определенные моменты времени вам может потребоваться сбросить пароль, получить служебное сообщение об обслуживании или уведомление об обновлении Условий или других ситуациях, которые мы относим к категории «Цели администрирования Веб-сайта».

· Для обработки ваших транзакций.

Во-вторых, азартные игры и ставки являются строго регулируемой деятельностью, и поэтому мы обязаны выполнять юридические обязательства, установленные для поставщиков услуг регулирующими и другими органами. Для выполнения этих обязательств мы полагаемся на данные, полученные от вас.

В частности, мы используем данные для того, чтобы:

· убедиться, что мы предлагаем наши услуги лицам, имеющим на это право (например, лицам старше 18 лет, которые добровольно не отказались от участия в азартных играх/ставках, из места, где мы имеем право предоставлять наши услуги в соответствии с предоставленной лицензией и др.);

· выявлять, предотвращать и инициировать судебное преследование преступлений (поэтому существуют специальные процедуры проверки, и вы обязаны им следовать);

· осуществлять проверку вашей личности и устанавливать источник средств во время совершения любой транзакции (мы обязаны предотвращать использование наших услуг в целях отмывания денег и другой преступной деятельности);

· проводить надлежащие проверки на предмет выявления случаев мошенничества;

· оценивать и управлять любыми потенциальными рисками, а также предотвращать игровую зависимость.

В-третьих,, у нас есть законные интересы в обработке, как указано ниже. Мы не будем обрабатывать какие-либо данные, если наши интересы противоречат вашим правам, свободам или интересам. К их числу относятся следующие:

a. совершенствование наших услуг и продуктов:

· чтобы обеспечить удобное использование Веб-сайта для пользователей;

· для тестирования новых продуктов или обновления уже существующих;

· для анализа эффективности наших маркетинговых мероприятий;

b. сделать ваш опыт использования услуг персонализированным:

· например, мы могли бы использовать историю игр, в которые вы играли, чтобы предоставить персонализированные рекомендации игр, которые вам могут понравиться;

· или мы можем получить данные о геолокации, чтобы предоставить вам услуги на вашем родном языке, если у нас есть такая возможность;

c. чтобы иметь возможность обнаруживать и предотвращать нарушение наших Условий;

d. для связи с вами:

· чтобы предоставить вам ответы по электронной почте, в чате или по телефону на интересующие вас вопросы, которые могут возникать в определенные моменты времени при использовании Веб-сайта;

· в определенные моменты времени вам могут предложить заполнить анкету о вашем личном опыте использования Веб-сайта. Выполнение таких действий не является обязательными, и вы можете отклонить запрос. Такой отказ никаким образом не повлияет на вашу способность полноценно пользоваться Веб-сайтом.

В-четвертых, с вашего прямого согласия.

Если вы дали согласие на получение информации о предложениях и новостях о наших продуктах с помощью различных средств связи, таких как электронная почта, SMS, телефон и т. д., мы отправим вам соответствующую информацию.
Вы можете отозвать свое согласие в любое время по телефону или в письменной форме. Вы можете отказаться от маркетинговых сообщений в любое время, связавшись с нашей службой поддержки клиентов или следуя инструкциям «Отказ», включенным в любые маркетинговые сообщения, которые вы могли получить от нас. Если вы откажетесь, вы больше не будете получать маркетинговые материалы. Чтобы отказаться от получения push-уведомлений, вы можете просто отключить push-уведомления в настройках своего устройства.

4. Кому мы передаем ваши персональные данные

В ходе осуществления нашей деятельности мы обязаны передавать данные, включая ваши персональные данные, третьим лицам. В этом случае мы гарантируем, что такие сторонние организации обладают достаточным уровнем защиты и безопасности данных и что во время передачи используются соответствующие меры безопасности.

Мы имеем право передавать ваши персональные данные третьим лицам, включая, помимо прочего, полицию, банки, подразделения финансовой безопасности, поставщиков систем проверки адресов и удостоверений личности, поставщиков платежных услуг и другие финансовые учреждения, которые действуют в рамках борьбы с отмыванием денег, предотвращения преступности и/или в целях борьбы с ней. Кроме того, мы оставляем за собой право раскрывать ваши персональные данные соответствующим третьим сторонам, таким как регулирующие органы, подразделения финансовой безопасности, особенно когда у нас есть достаточные основания подозревать нарушения, связанные с вашей учетной записью.

Мы можем передавать ваши данные в рамках обычных рабочих операций таким представителям, как платежные службы, банки, средства связи с клиентами, средства проверки личности, поставщики игр и т.д.

Мы можем передавать информацию о вас, которая может включать персональные данные и/или историю движений по игорному счету, спортивным организациям, когда нам необходимо расследовать случаи мошенничества, отмывания денег или спортивной честности и соблюдать наши нормативные обязанности.

Мы можем передавать ваши данные сторонним организациям, таким как транспортные компании или другие организации, с которыми мы сотрудничали во время нашей рекламной деятельности, в которой вы принимали участие, чтобы доставить вам выигрыши или призы.

Мы можем передавать ваши данные, когда мы обязаны устанавливать, осуществлять или защищать наши законные права.

Мы можем передавать ваши данные при поступлении приказа соответствующего регулирующего или уполномоченного органа.

Мы можем передавать ваши данные внешним аудиторам, которые могут проводить независимые проверки в рамках нашей аккредитации.

Мы можем передавать ваши данные третьей стороне в случае, если мы продаем или передаем (или вступаем в процесс переговоров) наш бизнес или какие-либо из наших прав или обязательств по любому договору, который мы можем заключить. В случае передачи или продажи организация, получающая ваши персональные данные, может использовать ваши персональные данные так же, как и мы.

Мы можем передавать ваши данные любым другим правопреемникам нашего бизнеса.

5. Как мы храним и передаем ваши персональные данные

Мы храним наши данные в Европейской экономической зоне (ЕЭЗ). Однако некоторые наши партнеры, которые предоставляют нам услуги, необходимые для того, чтобы мы могли предлагать вам наши продукты для азартных игр/ставок, например программное обеспечение, банковские и платежные услуги и т.д., могут находиться за пределами ЕЭЗ.

Мы гарантируем наличие надлежащего договорного контроля над любой третьей стороной, которая помогает нам обрабатывать ваши данные, что обеспечивает соблюдение ваших прав и сохранность ваших данных. Мы полагаемся на следующие методы передачи данных за пределы ЕЭЗ:

· мы передаем персональные данные в третьи страны при наличии решения Европейской комиссии о том, что такие третьи страны обеспечивают достаточный уровень защиты. Более подробную информацию можно получить на официальном веб-сайте Европейской комиссии;

· если мы прибегаем к услугам поставщиков, на которых не распространяется требование обеспечить достаточный уровень защиты, мы обеспечим принятие достаточных мер предосторожности и защиты по мере необходимости, в том числе путем включения конкретных контрактов, утвержденных Европейской комиссией. Более подробную информацию можно получить на официальном веб-сайте Европейской комиссии.

Если вам понадобится дополнительная информация о конкретных механизмах, которые мы используем при передаче ваших персональных данных за пределы ЕЭЗ, свяжитесь с нами.

6. Как долго мы храним ваши персональные данные?

Мы обязаны соблюдать наши юридические, финансовые и нормативные требования, поэтому нам необходимо хранить ваши данные в течение минимального количества времени, необходимого для выполнения таких обязательств. По истечении этого времени и в случае, если у нас нет другой законной причины для хранения ваших данных, такие данные будут переведены в анонимную форму.

Обычно ваши данные хранятся в течение 10 лет после того, как вы перестанете быть нашим клиентом, начиная с даты, когда вы дадите нам указание закрыть вашу учетную запись.

7. Безопасность данных

Мы обязуемся защищать доверенные нам данные. Мы используем все разумные меры для обеспечения того, чтобы вся информация, собранная во время использования вами Веб-сайта, обрабатывалась безопасно и в соответствии с настоящей Политикой и применимым законодательством в этой области.

8. Ваши права

В соответствии с действующим законодательством вы имеете право реализовывать определенные права в отношении ваших персональных данных. Вы можете воспользоваться каждым таким правом, связавшись с нашим сотрудником по защите данных или службой поддержки клиентов, указав право, которое вы хотите осуществить, и указав причину такого запроса, при определенных условиях.

1) Право на доступ

Вы имеете право знать, обрабатываем ли мы ваши персональные данные, и получать копию таких данных, если мы действительно их обрабатываем. Помните, что мы обрабатываем различные типы данных, и раскрытие таких данных лицу, которому эти данные не принадлежат, может нанести вред субъекту данных. Таким образом, вам может потребоваться предоставить дополнительные доказательства, чтобы мы могли идентифицировать лицо, делающее соответствующий запрос.

2) Право на исправление имеющейся у нас информации о вас

Вы имеете право потребовать изменения той информации, которую мы храним о вас, если данные неверны или не актуальны. Например, вы заключили брак и поменяли фамилию, или сменили адрес проживания.

3) Право на удаление имеющихся у нас данных о вас («Право на забвение»)

Вы имеете право попросить нас удалить данные, которые мы храним о вас, если у нас нет веских причин для продолжения их обработки.

Это право не является абсолютным, поскольку у нас есть юридические обязательства по хранению персональных данных пользователей в целях борьбы с отмыванием денег, предотвращения преступности и т.д. Если мы не сможем выполнить ваш запрос, мы сообщим вам об этом.

4) Право на ограничение обработки

Вы можете попросить нас прекратить обработку данных для определенной цели или в целом. Мы по-прежнему будем хранить ваши данные, но не будем использовать их для наших конкретных целей, если у вас есть разумные основания запросить реализацию данного права. Обратите внимание, что это право не является абсолютным и в определенных ситуациях вам может быть отказано в вашем запросе.

5) Право на переносимость данных

Мы предоставим вам копию данных в доступной для понимания форме, чтобы вы могли использовать эту информацию в своих целях. По описанным выше причинам, нам может потребоваться дополнительная проверка лица, отправляющего такой запрос.

6) Право на возражение

Вы можете возражать против обработки нами ваших персональных данных в маркетинговых целях или в других ситуациях, когда вы считаете, что у нас нет законных оснований для обработки информации.

7) Право на отзыв согласия

Если мы полагаемся на ваше согласие на обработку ваших данных, вы имеете право отозвать такое согласие в любое время. Чтобы отозвать свое согласие, обратитесь в нашу службу поддержки клиентов или следуйте инструкциям «Отказаться», включенным в любые маркетинговые сообщения, которые вы могли получить от нас.

9. Политика в отношении cookie-файлов

Файлы cookie – это небольшие текстовые файлы, содержащие информацию, которая загружается и сохраняется на вашем устройстве, когда вы посещаете Веб-сайт. Их использует большинство веб-сайтов для улучшения вашего опыта использования и обеспечения более эффективного выполнения и использования функций веб-сайта.

Файлы cookie могут выполнять различные функции. Некоторые из них связаны с сессией использования, они загружаются на период времени, когда вы используете определенный веб-сайт. Они позволяют вам более эффективно перемещаться между страницами и позволяют веб-сайту запоминать сделанный вами выбор. Другие файлы cookie – это постоянные файлы cookie, которые хранятся на вашем устройстве и позволяют веб-сайту помнить вас как посетителя, который вернулся на веб-сайт.

Наш Веб-сайт использует файлы cookie, чтобы определить ваши перемещения по Веб-сайту и улучшить ваш опыт использования, собирать и передавать данные в целях обнаружения мошенничества и действий с отмыванием денег, выявлять нарушения в подключении устройства и предотвращать доступ к учетной записи с другого устройства.

Вы соглашаетесь с тем, что мы можем в определенные моменты времени размещать файлы cookie на вашем устройстве для сохранения некоторой информации (например, имени, пароля, технической информации, IP-адреса), чтобы идентифицировать вас как пользователя.

Вы можете изменить настройки вашего браузера, чтобы заблокировать некоторые или все файлы cookie. Для этого зайдите в раздел настроек вашего браузера и следуйте инструкциям. Блокировка некоторых файлов cookie может сделать определенные функции Веб-сайта недоступными для вас.

Веб-сайт использует следующие файлы cookie:

_locale	Запоминает ваши языковые предпочтения
Gfrcoid	Содержит имя текущей сессии
_auth	Cookie для проверки того, что пользователь авторизован
paseto	Содержит маркер безопасности
_ga*,gid	Файлы cookie Google Analytics, вы можете отказаться от использования этих файлов cookie, перейдя по ссылке http://tools.google.com/dlpage/gaoptout и следуя инструкциям.

Мы используем сторонние файлы cookie (такие как Google Analytics), чтобы получать информацию о взаимодействии пользователя с Веб-сайтом, чтобы развивать и улучшать опыт использования клиентов и предоставлять оптимизированные услуги.

Вы можете найти дополнительную информацию о файлах cookie на сайте allaboutcookies.org.

10. Право на подачу жалобы

Если вы считаете, что мы неправильно обработали ваши данные, вы можете пожаловаться нашему сотруднику по защите данных, отправив электронное письмо по следующему адресу: privacy@gg.bet

Если вы не удовлетворены ответом или считаете, что мы обрабатываем ваши данные не в соответствии с действующим законодательством, у вас есть право подать жалобу в надзорный орган, в частности, по месту вашего постоянного проживания, работы или предполагаемого нарушения. Однако, мы обращаемся к вам с просьбой сначала попытаться решить любую проблему, которая может у вас возникнуть, обратившись к нам (даже невзирая на то, что, как упомянуто выше, вы вправе в любой момент обратиться в компетентный регулирующий орган).

11. Изменения в Политике

Мы можем в определенные моменты времени вносить поправки в настоящую Политику конфиденциальности, чтобы отразить изменения в законодательстве или нашей практике обращения с вашей информацией.

Последняя версия всегда будет доступна на Веб-сайте с указанием даты вступления в силу обновленной Политики. Если вы не согласны с изменениями, внесенными в такие обновления, вам следует прекратить отправку информации и пользование нашими услугами. Продолжение использования Веб-сайта указывает на принятие изменений в Политике конфиденциальности.

В случае существенных изменений вы будете уведомлены по электронной почте или с помощью других средств связи.

От 22 апреля 2024 года